Задачи:
• обучение навыкам проведения жестких переговоров
• рост продаж и повышение уровня сервиса
• формирование уверенности в себе и психологии победителя
Для кого:
• собственники бизнеса и ТОП-менеджеры
• руководители отделов продаж
• фронт-лайн персонал
Подчинить оппонента, лишить его ресурсов, навязать ему собственную волю и заставить принять проигрышную позицию - всё это признаки жестких переговоров. Неподготовленному человеку практически невозможно противостоять техникам давления и манипуляции, что в 99% случаев приводит к проигрышу. В результате неудачных переговоров срываются сделки, падают продажи, принимаются невыгодные условия и растёт количество рекламаций. И это не только сказывается на успехе бизнеса, но и на мотивации сотрудников, взращивая дух поражений и лишая вкуса побед.
Тренинг «Жёсткие переговоры» включает в себя минимум теории и максимум практики, в ходе многочисленных спарринг-поединков участники овладеют следующими навыками:
- Как подготовиться к жестким переговорам?
- Как выбрать и реализовать оптимальную стратегию?
- Как контролировать собственные эмоции в экстремальных условиях?
- Как противостоять давлению и манипуляциям со стороны оппонента?
- Как отстоять собственную позицию и подчинить оппонента своей воле?
- Как проводить коллективные жесткие переговоры?
- Как себя вести в коммуникациях с органами власти?